1. Información General
dwenthyqalora (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la
empresa") se compromete a proteger la privacidad
y seguridad de los datos personales de nuestros
usuarios. Esta política de privacidad describe
cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y
protegemos tu información personal cuando
utilizas nuestros servicios de análisis
financiero y herramientas de software.
Fecha de entrada en vigor: 1
de enero de 2025. Esta política se actualiza
regularmente para reflejar cambios en
nuestras prácticas y requisitos legales.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las
prácticas descritas en esta política de
privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna
parte de esta política, te recomendamos que no
utilices nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
2.1 Datos Personales de Identificación
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono móvil y fijo
- Dirección postal completa
- Fecha de nacimiento
- Documento de identidad (DNI, NIE o
pasaporte)
- Información profesional y laboral
2.2 Datos Financieros
Para proporcionar nuestros servicios de análisis
financiero, recopilamos información sobre tus
actividades financieras, incluyendo datos de
transacciones, patrones de gasto, información de
cuentas bancarias (solo números de cuenta, nunca
credenciales de acceso), y preferencias de
inversión.
2.3 Información Técnica
Recopilamos automáticamente cierta información
técnica cuando utilizas nuestros servicios,
incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador,
sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de
permanencia, y datos de geolocalización
aproximada.
2.4 Datos de Uso
Monitoreamos cómo utilizas nuestros servicios
para mejorar la experiencia del usuario,
incluyendo funciones utilizadas, frecuencia de
acceso, errores encontrados, y patrones de
navegación dentro de la plataforma.
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los
siguientes propósitos legítimos:
- Proporcionar y mantener nuestros
servicios de análisis financiero
- Procesar transacciones y gestionar tu
cuenta de usuario
- Personalizar tu experiencia y mejorar
nuestros servicios
- Enviar comunicaciones importantes sobre
tu cuenta y servicios
- Proporcionar soporte técnico y atención
al cliente
- Cumplir con obligaciones legales y
regulatorias
- Detectar y prevenir actividades
fraudulentas
- Realizar análisis internos para mejorar
nuestros productos
Nunca vendemos tu información personal a
terceros. Compartimos datos únicamente cuando
es necesario para proporcionar nuestros
servicios o cumplir con requisitos legales.
4. Tus Derechos
Según la legislación europea de protección de
datos (GDPR) y la normativa española, tienes los
siguientes derechos:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de todos los
datos personales que tenemos sobre ti,
incluyendo cómo los utilizamos y con quién
los compartimos.
Derecho de Rectificación
Puedes corregir cualquier información
inexacta o incompleta que tengamos sobre
ti en cualquier momento.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus
datos personales cuando ya no sean
necesarios para los fines originales.
Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar recibir tus datos en un
formato estructurado y legible por máquina
para transferirlos a otro proveedor.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus
datos personales en determinadas
circunstancias, especialmente para
marketing directo.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar la limitación del
procesamiento de tus datos personales en
ciertas situaciones específicas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos,
puedes contactarnos a través de los canales
indicados al final de esta política.
Responderemos a tu solicitud dentro de los 30
días establecidos por la ley.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas
robustas para proteger tu información personal:
5.1 Medidas Técnicas
- Cifrado AES-256 para datos en reposo y
TLS 1.3 para datos en tránsito
- Firewalls avanzados y sistemas de
detección de intrusiones
- Autenticación de dos factores obligatoria
para acceso administrativo
- Monitoreo continuo de seguridad 24/7
- Copias de seguridad encriptadas y
distribuidas geográficamente
5.2 Medidas Organizativas
Nuestro personal recibe formación regular sobre
protección de datos, aplicamos el principio de
acceso mínimo necesario, realizamos auditorías
de seguridad periódicas, y mantenemos políticas
estrictas de gestión de incidentes de seguridad.
En caso de una violación de seguridad que
pueda afectar a tus datos, te notificaremos
dentro de las 72 horas siguientes, conforme a
la normativa aplicable.
6. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente
durante el tiempo necesario para cumplir con los
propósitos para los que fueron recopilados:
-
Datos de cuenta activa:
Durante la duración de tu relación
comercial con nosotros
-
Datos financieros: 7 años
después del cierre de cuenta (requisito
legal)
-
Datos de marketing: Hasta
que retires tu consentimiento
-
Datos de soporte técnico:
3 años después de la resolución del caso
-
Logs de seguridad: 2 años
para fines de auditoria
Una vez transcurridos estos períodos, procedemos
a la eliminación segura de los datos, utilizando
técnicas que garantizan su irrecuperabilidad.
7. Transferencias Internacionales
Tus datos se procesan principalmente en
servidores ubicados en la Unión Europea. En
casos excepcionales donde sea necesario
transferir datos fuera del Espacio Económico
Europeo, implementamos las siguientes
salvaguardas:
- Cláusulas contractuales estándar
aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación de
protección de datos
- Medidas técnicas adicionales de cifrado y
seguridad
- Acuerdos específicos de protección de
datos con proveedores
Nunca transferimos datos a países que no
proporcionen un nivel adecuado de protección sin
implementar las salvaguardas apropiadas.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para
mejorar tu experiencia en nuestro sitio web.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en
cualquier momento:
8.1 Tipos de Cookies
-
Cookies esenciales:
Necesarias para el funcionamiento básico
del sitio
-
Cookies de rendimiento:
Nos ayudan a mejorar la funcionalidad del
sitio
-
Cookies de
personalización: Recuerdan tus
preferencias
-
Cookies analíticas: Nos
proporcionan estadísticas de uso
Puedes desactivar las cookies no esenciales en
la configuración de tu navegador o utilizando
nuestro centro de preferencias de cookies.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas
mayores de 18 años. No recopilamos
intencionalmente información personal de menores
de edad. Si descubrimos que hemos recopilado
datos de un menor, procederemos a eliminar dicha
información inmediatamente.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo
menor de edad nos ha proporcionado
información personal, contacta con nosotros
inmediatamente.
10. Cambios en esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse
periódicamente para reflejar cambios en nuestras
prácticas, servicios o requisitos legales. Te
notificaremos sobre cambios significativos
mediante:
- Notificación por correo electrónico a tu
dirección registrada
- Aviso prominente en nuestro sitio web
- Notificación dentro de nuestra aplicación
- Comunicación directa para cambios que
requieran nuevo consentimiento
Te recomendamos revisar esta política
regularmente para mantenerte informado sobre
cómo protegemos tu información.
